싱가포르 기반 벤처캐피탈(VC) 앤틀러(Antler)는 매년 '크리에이터 이코노미 지도(Creator Economy Map)' 보고서를 발행하는 것으로 업계 인사이트를 전합니다. 그중 2023년 보고서에는 ‘커뮤니티 성장(Community Growth)’의 팬 참여(Fan Interactions) 부문에서 비스테이지를 만든 비마이프렌즈(bemyfriends)를 선정했습니다. 앤틀러에 따르면 금융 위기 속에서는 ‘커뮤니티’ 구축을 통해 팬과 긴밀한 관계를 구축하는 것이 브랜드의 경쟁력이 될 것이라고 했습니다.
크리에이터가 어떤 분야에서 창작활동을 하든, 사업자가 어떤 비즈니스를 하든 오랜 시간을 통해 신뢰를 쌓은 고객과 친밀한 관계를 가지는 것이 수익화를 다양화하는 데 근간이 될 것이란 전망도 함께 내놓았습니다.
이렇듯 최근 비즈니스에서는 ‘커뮤니티’의 유무와 역할을 강조하는 추세입니다. 비즈니스가 커뮤니티를 키운다기 보다는 커뮤니티의 활성화가 비즈니스를 함께 성장시키는 것으로 보고 있습니다. 그렇다면 앤틀러는 어떤 부분 때문에 비마이프렌즈를 주목했을까요? 그 답을, 비마이프렌즈의 자체 개발 IT SaaS 솔루션 ‘비스테이지’에서 찾아보겠습니다.
왜 비스테이지 커뮤니티(COMMUNITY)인가?
커뮤니티 빌딩(Building)을 하는 사람들이 중요하게 생각하는 것들이 있습니다. 가장 처음엔 관심 분야에 따라 어떤 사람을 모으는 커뮤니티를 개설할 것인지 스스로 색깔을 정할 겁니다. 그 다음엔 IT 기술적인 지원과 컨설팅, 운영 목적에 맞는 맞춤형 공간 개설, 직∙간접적인 수익화 방안, 성과 측정 방안, 앱(APP) 사용 가능 유무 등 커뮤니티 제작과 운영, 그리고 비즈니스까지 이어지는 고민을 하게 됩니다. 이를 모두 제공해주는 솔루션이 있다면 아주 편리하겠죠?
글로벌 팬덤 비즈니스 플랫폼 빌더 비스테이지는 이런 커뮤니티 개설자들의 니즈를 모두 충족시키는 형태로 진화해 왔습니다. 특히 솔루션에서 팬덤 비즈니스 관계자가 COMMUNITY를 기반으로 팬덤을 구축할 수 있도록 기능을 마련하고, 콘텐츠, 이커머스, 라이브 스트리밍 등 팬덤 비즈니스에 필수 기능도 올인원으로 구성해 두었습니다. 이같은 비스테이지만의 ‘올인원’ 기능을 바탕으로, 팬들은 비스테이지에 모여 콘텐츠를 즐기고 커뮤니티에서 소통하며 필요한 굿즈를 쇼핑하는 등 편의성 높은 팬 활동을 할 수 있습니다. 이를 통해 플랫폼 내 팬 참여도가 올라가는 것 또한 물론입니다.
비스테이지에서 내 팬덤을 위한 커뮤니티를 활성화시켜 보세요.
팬덤 비즈니스의 모든 것, 비스테이지 하나면 충분합니다.
소개합니다, 비스테이지 커뮤니티
■ 오너에게는 이런 점이 좋아요!
01 목적에 맞게 커뮤니티를 모두에게 공개용/멤버십 전용으로 개별 운영할 수 있어요
게시판마다 열람 권한, 작성 권한을 달리할 수 있어요. 이는 목적과 대상에 따라 멤버십 전용 게시판, 매니저 전용 게시판 등을 각각 개설해 관리할 수 있게 합니다. 모두에게 공개된 게시판의 경우 SEO(검색엔진 최적화)*가 적용되지만 멤버십 전용 게시판일 경우 외부 검색도 차단 돼 보안을 유지할 수 있어요. 즉, 운영자의 니즈에 맞는 유연한 커뮤니티 구축 및 운영이 가능합니다.
* SEO(검색엔진 최적화): 검색엔진으로부터 어떤 웹사이트에 도달하는 트래픽의 양과 질을 개선하는 작업을 말한다. 흔히 어떤 사이트가 검색 결과에 빨리 나타날수록, 즉 순위가 더 높을수록 사용자들이 그 사이트를 클릭할 가능성이 커진다.
02 팬들이 커뮤니티를 직접 사용해 비스테이지를 활성화 시킬 수 있어요
비스테이지는 쌍방형 소통이 가능해요. 비스테이지에서 오너는 공식적인 정보를 공유하지만, 일방적으로 정보를 공유하는 것이 아니라 팬들도 다양한 형태의 콘텐츠를 스스로 업로드할 수 있어요. 바로 이런 점에서 스타, 비스테이지 매니저(관리자), 팬들이 커뮤니티에서 서로 소통하며 정보를 공유해 하나의 생태계를 단단히 만들어낼 수 있습니다.
03 커뮤니티에 모인 팬들에게 안내 사항과 판매ㆍ리워드까지 같이 진행해, 더 큰 커뮤니티를 만들 수 있어요
팬들에게 COMMUNITY에서 이벤트 담청자 발표나 상품에 대한 주제별 안내를 해보세요. 팬들은 커뮤니티에서 안내 사항을 확인하고 비스테이지 내에서 SHOP으로 넘어가 굿즈나 티켓 등을 바로 구매할 수 있습니다. 그 과정에서 팬들은 자연스럽게 플랫폼에 오래 체류하게 됩니다.
비스테이지에 오래 머무는 팬들에게 더 많은 팬 활동을 장려하도록 리워드 프로그램을 자체적으로 설정하고 운영할 수 있어요. 오너가 설정한 미션에 따라 팬들에게 커뮤니티 활동의 목표를 선 제시하거나, 커뮤니티에 활발한 팬들에게 팬 활동에 대한 보상을 제공할 수 있죠. 이는 팬들에게 로열티를 부여하고 커뮤니티를 활성화 시켜요. 커뮤니티 내 로열티 높은 팬들이 많아질수록, 신규 팬들의 유입이 늘어날 가능성이 많아집니다.
이렇듯 한 공간 안에서 소통과 영리 활동, 보상을 동시에 할 수 있어요.
■ 팬들에게 이런 점이 좋아요!
01 취향이 같은 팬들과, 스타와 가장 가까운 곳에서 만나요
같은 것을 좋아하는 팬들을 커뮤니티에서 직접 화자로, 혹은 반응하는 사람으로 만나 서로 이야기나눌 수 있어요. 팬들이 나누는 이야기를 아티스트나 브랜드 담당자가 볼 수도 있기에 요구사항을 직∙간접적으로 전달할 수도 있어요.
02 이모티콘이나 댓글 외에도 ‘좋아하는 마음’을 전달할 수 있어요
보통 스타가 직접 게시한 콘텐츠에는 팬들이 보통 이모티콘이나 댓글을 통해서 반응하죠. 하지만 비스테이지 COMMUNITY에서는 게시판 권한 설정에 따라 팬들도 직접 게시물을 작성할 수 있어요. 그동안 오너를 위해 그려왔던 팬 아트나 무엇이든 물어보고 싶은 마음, 오프라인 행사에서 만나 즐거웠던 소회를 포스팅할 수 있어요.
03 로열티 제공으로 팬들끼리 단결하게 하고 팬덤을 깊어지게 해요
커뮤니티 내 멤버십 전용 공간을 마련해 찐팬들(super fans)들끼리 유대감이 극대화시킬 수 있어요. 일반 팬들(casual fans)과 구별됐다는 생각에 특별하고 중요한 사람이 됐다는 느낌을 고양받아요. 모든 게 한 곳에 준비돼 있어, 별도의 공간을 찾아갈 수고를 덜 수 있습니다.
비스테이지 커뮤니티
어떻게 활용할 수 있을까요?
■ 이렇게 써보세요!
사례1. 안내 사항 커뮤니티
크리에이터가 어떤 분야에서 창작활동을 하든, 사업자가 어떤 비즈니스를 하든 오랜 시간을 통해 신뢰를 쌓은 고객과 친밀한 관계를 가지는 것이 수익화를 다양화하는 데 근간이 될 것이란 전망도 함께 내놓았습니다.
이렇듯 최근 비즈니스에서는 ‘커뮤니티’의 유무와 역할을 강조하는 추세입니다. 비즈니스가 커뮤니티를 키운다기 보다는 커뮤니티의 활성화가 비즈니스를 함께 성장시키는 것으로 보고 있습니다. 그렇다면 앤틀러는 어떤 부분 때문에 비마이프렌즈를 주목했을까요? 그 답을, 비마이프렌즈의 자체 개발 IT SaaS 솔루션 ‘비스테이지’에서 찾아보겠습니다.
왜 비스테이지 커뮤니티(COMMUNITY)인가?
커뮤니티 빌딩(Building)을 하는 사람들이 중요하게 생각하는 것들이 있습니다. 가장 처음엔 관심 분야에 따라 어떤 사람을 모으는 커뮤니티를 개설할 것인지 스스로 색깔을 정할 겁니다. 그 다음엔 IT 기술적인 지원과 컨설팅, 운영 목적에 맞는 맞춤형 공간 개설, 직∙간접적인 수익화 방안, 성과 측정 방안, 앱(APP) 사용 가능 유무 등 커뮤니티 제작과 운영, 그리고 비즈니스까지 이어지는 고민을 하게 됩니다. 이를 모두 제공해주는 솔루션이 있다면 아주 편리하겠죠?
글로벌 팬덤 비즈니스 플랫폼 빌더 비스테이지는 이런 커뮤니티 개설자들의 니즈를 모두 충족시키는 형태로 진화해 왔습니다. 특히 솔루션에서 팬덤 비즈니스 관계자가 COMMUNITY를 기반으로 팬덤을 구축할 수 있도록 기능을 마련하고, 콘텐츠, 이커머스, 라이브 스트리밍 등 팬덤 비즈니스에 필수 기능도 올인원으로 구성해 두었습니다. 이같은 비스테이지만의 ‘올인원’ 기능을 바탕으로, 팬들은 비스테이지에 모여 콘텐츠를 즐기고 커뮤니티에서 소통하며 필요한 굿즈를 쇼핑하는 등 편의성 높은 팬 활동을 할 수 있습니다. 이를 통해 플랫폼 내 팬 참여도가 올라가는 것 또한 물론입니다.
비스테이지에서 내 팬덤을 위한 커뮤니티를 활성화시켜 보세요.
팬덤 비즈니스의 모든 것, 비스테이지 하나면 충분합니다.
소개합니다, 비스테이지 커뮤니티
■ 오너에게는 이런 점이 좋아요!
01 목적에 맞게 커뮤니티를 모두에게 공개용/멤버십 전용으로 개별 운영할 수 있어요
게시판마다 열람 권한, 작성 권한을 달리할 수 있어요. 이는 목적과 대상에 따라 멤버십 전용 게시판, 매니저 전용 게시판 등을 각각 개설해 관리할 수 있게 합니다. 모두에게 공개된 게시판의 경우 SEO(검색엔진 최적화)*가 적용되지만 멤버십 전용 게시판일 경우 외부 검색도 차단 돼 보안을 유지할 수 있어요. 즉, 운영자의 니즈에 맞는 유연한 커뮤니티 구축 및 운영이 가능합니다.
* SEO(검색엔진 최적화): 검색엔진으로부터 어떤 웹사이트에 도달하는 트래픽의 양과 질을 개선하는 작업을 말한다. 흔히 어떤 사이트가 검색 결과에 빨리 나타날수록, 즉 순위가 더 높을수록 사용자들이 그 사이트를 클릭할 가능성이 커진다.
02 팬들이 커뮤니티를 직접 사용해 비스테이지를 활성화 시킬 수 있어요
비스테이지는 쌍방형 소통이 가능해요. 비스테이지에서 오너는 공식적인 정보를 공유하지만, 일방적으로 정보를 공유하는 것이 아니라 팬들도 다양한 형태의 콘텐츠를 스스로 업로드할 수 있어요. 바로 이런 점에서 스타, 비스테이지 매니저(관리자), 팬들이 커뮤니티에서 서로 소통하며 정보를 공유해 하나의 생태계를 단단히 만들어낼 수 있습니다.
03 커뮤니티에 모인 팬들에게 안내 사항과 판매ㆍ리워드까지 같이 진행해, 더 큰 커뮤니티를 만들 수 있어요
팬들에게 COMMUNITY에서 이벤트 담청자 발표나 상품에 대한 주제별 안내를 해보세요. 팬들은 커뮤니티에서 안내 사항을 확인하고 비스테이지 내에서 SHOP으로 넘어가 굿즈나 티켓 등을 바로 구매할 수 있습니다. 그 과정에서 팬들은 자연스럽게 플랫폼에 오래 체류하게 됩니다.
비스테이지에 오래 머무는 팬들에게 더 많은 팬 활동을 장려하도록 리워드 프로그램을 자체적으로 설정하고 운영할 수 있어요. 오너가 설정한 미션에 따라 팬들에게 커뮤니티 활동의 목표를 선 제시하거나, 커뮤니티에 활발한 팬들에게 팬 활동에 대한 보상을 제공할 수 있죠. 이는 팬들에게 로열티를 부여하고 커뮤니티를 활성화 시켜요. 커뮤니티 내 로열티 높은 팬들이 많아질수록, 신규 팬들의 유입이 늘어날 가능성이 많아집니다.
이렇듯 한 공간 안에서 소통과 영리 활동, 보상을 동시에 할 수 있어요.
■ 팬들에게 이런 점이 좋아요!
01 취향이 같은 팬들과, 스타와 가장 가까운 곳에서 만나요
같은 것을 좋아하는 팬들을 커뮤니티에서 직접 화자로, 혹은 반응하는 사람으로 만나 서로 이야기나눌 수 있어요. 팬들이 나누는 이야기를 아티스트나 브랜드 담당자가 볼 수도 있기에 요구사항을 직∙간접적으로 전달할 수도 있어요.
02 이모티콘이나 댓글 외에도 ‘좋아하는 마음’을 전달할 수 있어요
보통 스타가 직접 게시한 콘텐츠에는 팬들이 보통 이모티콘이나 댓글을 통해서 반응하죠. 하지만 비스테이지 COMMUNITY에서는 게시판 권한 설정에 따라 팬들도 직접 게시물을 작성할 수 있어요. 그동안 오너를 위해 그려왔던 팬 아트나 무엇이든 물어보고 싶은 마음, 오프라인 행사에서 만나 즐거웠던 소회를 포스팅할 수 있어요.
03 로열티 제공으로 팬들끼리 단결하게 하고 팬덤을 깊어지게 해요
커뮤니티 내 멤버십 전용 공간을 마련해 찐팬들(super fans)들끼리 유대감이 극대화시킬 수 있어요. 일반 팬들(casual fans)과 구별됐다는 생각에 특별하고 중요한 사람이 됐다는 느낌을 고양받아요. 모든 게 한 곳에 준비돼 있어, 별도의 공간을 찾아갈 수고를 덜 수 있습니다.
비스테이지 커뮤니티
어떻게 활용할 수 있을까요?
■ 이렇게 써보세요!
사례1. 안내 사항 커뮤니티
사례2. 팬 참여형 커뮤니티
사례3. 멤버십 전용 커뮤니티
비스테이지 커뮤니티,
어떻게 시작하면 좋을까요?
■ 커뮤니티 사용 방법을 간단히 알려드릴게요!
STEP1. 관리자 페이지에서 [MY B.STAGE] - [커뮤니티] - [보드 관리] 추가
- 일반 보드: 제목 있는 포스트를 작성할 수 있어요.
- 간편 보드: 제목 없는 포스트를 작성할 수 있어요.
어떻게 시작하면 좋을까요?
■ 커뮤니티 사용 방법을 간단히 알려드릴게요!
STEP1. 관리자 페이지에서 [MY B.STAGE] - [커뮤니티] - [보드 관리] 추가
- 일반 보드: 제목 있는 포스트를 작성할 수 있어요.
- 간편 보드: 제목 없는 포스트를 작성할 수 있어요.
STEP2. 보드의 옵션을 설정해 보세요.
- 보드명: 게시판의 목적과 성격에 따라 이름을 정할 수 있어요.
- 기본 뷰 타입: 리스트 타입 / 카드 타입을 선택하세요. 카드 타입은 본문 내 이미지가 썸네일처럼 표현되는 게시판으로, 게시글의 주목도를 위해 비스테이지에서 권장합니다.
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- 작성 권한: 게시판에 글을 쓸 수 있는 사람들에 해당해요. 열람 권한을 가진 모든 회원이 글을 작성할 수도 있고, 오너 중 매니저만 작성 권한을 줄 수도 있어요. 보통 안내 사항 목적의 게시판일 경우 작성 권한이 매니저 전용일 경우가 많아요.
- 노출/삭제: 보드를 미노출하려면 좌측에서 스위치를 OFF 해주세요. 포스트가 하나라도 등록된 경우, 보드를 삭제할 수 없어요.
★ 잠깐! 비스테이지 오너의 ‘스타’와 ‘매니저’의 차이를 알려드릴게요!
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★ 잠깐! 비스테이지 오너의 ‘스타’와 ‘매니저’의 차이를 알려드릴게요!
- 스타: 스타 계정을 부여 받은 사람, 스타 스토리 작성 가능/멤버십&유료 콘텐츠 열람 가능
- 매니저: 비스테이지를 운영하고 관리하는 사람, 기업 브랜드일 경우 커뮤니티 매니저나 마케터에 해당, 댓글 상단 고정 / 블라인드 숨기기 처리 가능 / 멤버십&유료 콘텐츠 열람 가능
- 매니저: 비스테이지를 운영하고 관리하는 사람, 기업 브랜드일 경우 커뮤니티 매니저나 마케터에 해당, 댓글 상단 고정 / 블라인드 숨기기 처리 가능 / 멤버십&유료 콘텐츠 열람 가능
STEP3. 오른쪽 위 [적용하기]로 보드 관리를 완료하세요.
STEP4. 첫 번째 게시판이 ‘대표 보드’가 됩니다.
게시판을 추가하고 싶으면 STEP1로 돌아가 과정을 반복하세요.
게시판을 추가하고 싶으면 STEP1로 돌아가 과정을 반복하세요.
올인원 솔루션인 비스테이지로 플랫폼을 구축한 오너는 커뮤니티, 콘텐츠, 이커머스 운영 측면에서 체계적인 팬덤 비즈니스를 할 수 있고, 이곳에 모인 팬들은 커뮤니티를 이용하면서 동시에 다른 서비스로의 이용 전환이 쉽습니다. 모든 기능이 비스테이지에 모여 있다보니 여러 채널에 흩어져있는 팬 중 찐팬이 모이는 공간으로 작용하기도 합니다.
권한 설정을 통해 비스테이지 콘텐츠의 일부를 외부에 노출 시키거나, 내부 깊숙이 로열티 가득한 팬들만 모아두고 소통을 진행할 수도 있어요. 커뮤니티를 활성화 시키는 팬들에게 리워드를 제공해 팬 참여를 높이는 방법도 있습니다.
결국 커뮤니티는 팬덤 비즈니스가 오너와 팬, 팬과 팬끼리의 활발한 소통으로 한 팀처럼 작용해야 성장할 수 있다는 것을 알려줍니다. 커뮤니티의 활성화로 팬덤 비즈니스의 성장을 이끌어내 보세요. 자, 이제 비스테이지에서 목적과 성격에 맞는 팬 커뮤니티를 개설해 보세요.
오너의 성공적인 팬덤 비즈니스를 응원합니다.
권한 설정을 통해 비스테이지 콘텐츠의 일부를 외부에 노출 시키거나, 내부 깊숙이 로열티 가득한 팬들만 모아두고 소통을 진행할 수도 있어요. 커뮤니티를 활성화 시키는 팬들에게 리워드를 제공해 팬 참여를 높이는 방법도 있습니다.
결국 커뮤니티는 팬덤 비즈니스가 오너와 팬, 팬과 팬끼리의 활발한 소통으로 한 팀처럼 작용해야 성장할 수 있다는 것을 알려줍니다. 커뮤니티의 활성화로 팬덤 비즈니스의 성장을 이끌어내 보세요. 자, 이제 비스테이지에서 목적과 성격에 맞는 팬 커뮤니티를 개설해 보세요.
오너의 성공적인 팬덤 비즈니스를 응원합니다.
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