링크 유입/QR 체크인으로 리워드 제공하기 

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'리워드 프로그램'을 소개합니다

• 오너가 설정한 미션에, 팬이 참여하면 리워드(보상)를 나눠주는 기능이에요.
• ‘미션 설정’에 비스테이지의 URL을 입력해 온라인상 공식 홈페이지 방문을 유도하거나, QR 코드를 생성해 오프라인 행사의 체크인 이벤트를 진행할 수도 있어요.
• 리워드의 종류에는 이미지, 엠블럼 등 희소가치가 있는 ‘디지털 리워드’와 숍에서 현금처럼 사용할 수 있는 ‘포인트 리워드’가 있어요.
• 리워드는 오프라인 이벤트를 온라인으로 연계할 수 있는 장치가 될 수 있어요.
• 리워드는 팬과 팬 사이의 추억을 공유하는 매개가 되어 자연스럽게 팬심을 키울 수 있어요.

사용 방법을 간단히 알려드릴게요
오너의 상황
주로 온라인상에서 동영상을 제작해 오던 뷰티 크리에이터가 오프라인 공간으로 사업을 확장 중에 있어요. 그에 대한 베타 테스트로 자신의 캐릭터를 IP(지식재산권) 삼아 팝업 스토어를 오픈했어요. 팝업 스토어에 팬들을 초대해 ‘리워드’를 제공하고, 오프라인으로 방문한 팬들을 온라인과 연계하기 위해 ‘리워드 프로그램’을 이용한다고 가정해 볼게요.


STEP1. 관리자 페이지 설정

오너 - 관리자/운영자 | 관리자 페이지 메뉴 중 [회원] - [리워드 프로그램 관리] - [추가하기 +] - [자동 지급 프로그램]에 진입하세요. 



오너 - 관리자/운영자 | 타이틀, 커버 이미지, 일정, 알림 발송 등 리워드 프로그램에 대한 필수 항목들을 작성해 보세요.

• 자동 지급 프로그램은 기간을 최대 3개월까지만 설정할 수 있어요. 
• 참여 대상을 제한하지 않고 전체 회원을 대상으로 한다면 비스테이지 가입을 유도할 수 있어요. 참여 대상을 멤버십 회원으로 제한하는 것도 역시 가능합니다.

STEP2. 미션 설정

오너 - 관리자/운영자 | ‘미션 설정’에서 팝업 방문을 체크하기 위한 URL을 입력하세요. 이때 ‘비스테이지의 URL’을 입력해야 해요. 이후 [프로그램 등록하기] 버튼을 누르면 미션 전용 링크와 QR 코드가 생성돼요. 추후 ‘미션 설정’은 URL을 입력하는 것 외에도 더 다양해질 예정이에요.
STEP3. 리워드 설정
팬에게 지급할 리워드는 ‘디지털 리워드’를 준다고 가정해 볼게요.

오너 - 관리자/운영자 | ‘리워드 설정’에서 디지털 리워드 그룹 ‘추가’를 선택해 리워드 그룹명을 입력해 주세요. 그룹 추가는 5개까지 가능하고, 디지털 아이템을 분류할 때 이용할 수 있습니다.



오너 - 관리자/운영자 | 그다음 [+ 아이템 추가]를 클릭해 리워드로 제공할 디지털 아이템을 업로드해 주세요. 디지털 리워드 그룹 내 아이템은 50개까지 추가할 수 있어요.
STEP4. 리워드 프로그램 등록 완료

오너 - 관리자/운영자 | [저장하기]를 눌러 리워드 프로그램 등록 완료하면 QR코드가 생성됩니다. ‘미션 설정’으로 돌아가 생성된 QR코드를 다운로드해 보세요. 이를 활용해 오프라인 공간 배치해, 팬들이 확인할 수 있도록 홍보 인쇄물을 제작해 보세요. 


STEP5. 팝업 스토어 개시 & 팬 참여 시작

오너 - 관리자/운영자 | 해당 예시에서는 ‘리워드 프로그램’을 한 개를 만들어 진행했지만, 리워드 프로그램을 여러 개 등록 후 팝업 스토어 공간(부스)마다 다른 QR코드를 배치하는 것도 가능해요.
팬 | 팝업 스토어에 방문해 QR코드를 발견했다면, 핸드폰 카메라를 열어 ‘(예시)Jessica World 팝업 스토어 오픈기념 이벤트’에 참여해 보세요. 이미 제시카 비스테이지에 가입돼 있다면 디지털 리워드를 바로 받아볼 수 있어요. 만약 가입돼 있지 않다면 가입 후 이벤트에 다시 참여해 보세요. 리워드를 자동 지급받을 수 있습니다. 

지급받은 리워드는 비스테이지 [MY] - [내 리워드] - [Jessica World 팝업 스토어 오픈기념 이벤트]에서도 확인할 수 있어요.


STEP6. 누락 대상 수동 지급
팝업 스토어를 방문한 팬 중 불가피한 상황으로 리워드를 지급받지 못한 분들이 발생할 수 있어요. 예를 들어, 휴대폰 배터리가 없어 QR코드 체크인을 진행하지 못하는 것처럼 예외적인 상황인데요.

오너 - 관리자/운영자 | 이럴 경우 회원 ID인 ‘이메일 주소’를 엑셀에 기록해 두었다가, 이벤트가 종료된 후 수동으로 리워드를 일괄 지급해 드릴 수 있어요. STEP1에서 ‘자동 지급 프로그램’ 등록 시, ‘수동 지급 프로그램’을 동일한 내용으로 미리 등록해 두세요. 


STEP7. 리워드 지급 현황 확인

오너 - 관리자/운영자 | 이벤트를 개시했다면 ‘지급 현황’에서 리워드를 받은 분들을 확인해 보세요. 이벤트를 적극적으로 홍보한다면, 리워드 프로그램은 팝업 스토어(오프라인 공간)에 방문한 팬들을 잠정 집계하는 데도 이용할 수 있을 거예요.
팬 | 팬 커뮤니티에서 지급받은 ‘리워드’를 자랑해 보세요.


무엇이 좋아졌나요?

1. 미션을 수행한 팬들에게 리워드 자동 지급/수동 지급을 선택할 수 있게 됐어요.
2. 이벤트 진행 시 팬들에게 리워드를 소장하고 싶은 마음을 자극하고, 게임처럼 재미 요소를 부여해 팬 참여를 높일 수 있게 됐어요.
3. 로열티 높은 팬을 인증하는 장치가 되어, 활동이 많은 팬에게 로열티를 줄 수 있게 됐어요.
4. 참여 대상을 정했을 때 미션에 참여한 미가입 회원을 회원으로, 비멤버십 회원을 멤버십 회원으로 전환을 유도할 수 있게 됐어요.

꼭 알아두세요

• 비스테이지 버전 v.9.4.부터 사용할 수 있어요. 
• 자동 지급 프로그램은 기간을 최대 3개월까지만 설정할 수 있어요.
• URL 링크를 작성할 때 ‘비스테이지의 URL’이 아니면 리워드 프로그램 등록을 할 수 없습니다. 반드시 ‘비스테이지 URL’을 입력해 주세요.
• 팬은 계정당 1회만 미션에 참여할 수 있어요.
• QR코드가 오프라인 외 SNS나 온라인 팬 커뮤니티 등에서 노출되지 않도록 주의해 주세요.
• 리워드 자동 지급 시 예외적으로 누락 대상이 생긴다면 이벤트 종료 후 수동으로도 리워드를 지급할 수 있어요. 리워드 수동 지급의 경우, 회원을 여러 번에 나누어 지급할 수 없으니 누락 대상을 엑셀에 기입해 둔 후 일괄 지급해야 한다는 점, 꼭 기억해 두세요.

오너와 팬을 위한 all-in-one 솔루션 비스테이지,
비스테이지의 기능은 지속적으로 업데이트 됩니다.

오너의 팬덤 비즈니스에, 긍정적인 팬 경험을 지원합니다.


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